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Qualitätsmanagement

damit Ihre Sendungen sicher ankommen

Doppelt geprüfte Zustellung

Zustellung ist nicht nur Vertrauenssache – die Qualität unserer Arbeit steht bei uns unter ständiger Beobachtung und wird auf dieser Basis auch laufend weiterentwickelt. Das ermöglicht unser internes und externes Qualitätsmanagement-System.

120 Qualitätsmanager für Sie im Einsatz

feibra beschäftigt österreichweit rund 120 Qualitätsmanager, die die Arbeit unserer Zusteller überprüfen und bei Problemen rasch vor Ort sind.  Eine zentrale Datenbank ordnet Reklamationen schnell und eindeutig dem Zustellgebiet, dem Zusteller und dem entsprechenden Qualitätsmanager zu. Dadurch sind unmittelbare Reaktion und rasche Reklamationsbeantwortung sichergestellt.

Tracking der Zustellrouten

Unsere Zusteller werden stichprobenartig mit GPS-Trackern ausgestattet, um die Zustellrouten zu optimieren.

Laufende Aktualisierung der Zustellgebiete

Alle feibra-Zustellgebiete sind in unserem EDV-System abgebildet und werden laufend auf dem letzten Stand gehalten (Veränderung von Gebietsgrenzen, Neubauten, Aktualisierung von Haushaltszahlen etc.).

Panel zur Qualitätsmessung

Die Messung der Zustellqualität bei unadressierten Sendungen erfolgt durch ein Panel mit rund 1.000 Testhaushalten in ganz Österreich, die Erhalt und Laufzeit von Prospekten und Flugblättern bestätigen. Auf dieser Basis können regionale und nationale Distributionsquoten gemessen werden.

Testmailings und Dummy-Adressen

Im adressierten Bereich überprüfen wir gemeinsam mit einem Marktforschungsinstitut regelmäßig die Zustellqualität mittels Testmailings.  Außerdem reichern wir die Adressdaten unserer Kunden mit deren Einverständnis mit sogenannten Dummy-Adressen an. Darunter versteht man nicht existierende Adressen, die von den Zustellern als Retoursendung vermerkt werden müssen.

3.200 Zustellgebiete österreichweit

für Ihre Werbung

feibra stellt unadressierte Werbung in ganz Österreich und adressierte Sendungen in Ballungsräumen zu.

Erfahren Sie mehr zu unserem Zustellgebieten oder testen Sie gleich direkt unser Streuplantool.

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